Booking Policy

1. Общи принципи

LUMIÈRE STEAM CENTER работи със система за предварително записване с цел:

• гарантиране на качество и оптимален размер на групите
• осигуряване на необходимото оборудване и материали
• поддържане на безопасна и организирана среда
• коректно финансово планиране

Всички програми се провеждат при минимален и максимален брой участници съгласно публикуваните параметри.

2. Начини за записване

Записване може да бъде направено чрез:

• Онлайн формата на сайта
• По имейл
• По телефон
• На място в центъра

Записването се счита за потвърдено само след:

• Попълване на регистрационна форма
• Потвърждение от администрацията
• Извършено плащане (пълно или според избрания пакет)

3. Видове записване

3.1. Редовен абонамент

• Месечен или модулен формат
• Запазва фиксирано място в група
• Приоритет при подновяване

3.2. Пакет посещения

• 4 или 16 посещения (според програмата)
• Валидност според конкретния модул
• Изисква предварителна резервация за всяко занятие

3.3. Еднократно посещение

• Възможно при наличие на свободни места
• Не гарантира място за следващи занятия

4. Плащания

Плащането се извършва:

• По банков път
• В брой на място
• Чрез онлайн метод (ако е наличен)

Банкова сметка на LUMIÈRE STEAM CENTER:

IBAN: BG56FINV91501017922162
СМЕТКА ЛЮМИЕР

Място в група се запазва само след получено плащане.

5. Отказ и промяна

5.1. Отказ от занятие

• Възможен до 24 часа преди началото
• При спазен срок занятието може да бъде компенсирано
• При неспазен срок занятието се счита за проведено

5.2. Наваксване

• Допуска се в рамките на текущия модул
• Само при наличие на свободни места
• Не се гарантира конкретен преподавател или час

5.3. Прекратяване на участие

• С писмено уведомление
• Вече платени и използвани занятия не се възстановяват

6. Минимален брой участници

Центърът си запазва правото:

• Да отложи старт при недостатъчен брой записани
• Да предложи алтернативна група или програма
• Да възстанови платената сума при невъзможност за провеждане

7. Закъснения

• Препоръчително е детето да пристига 5–10 минути преди началото
• Закъснение над 15 минути може да доведе до невъзможност за включване (особено при лабораторни или технически занятия)

8. Поведение и безопасност

Записването в LUMIÈRE означава съгласие с:

• Вътрешните правила за безопасност
• Работа с оборудване под надзор
• Култура на уважение и отговорност

Центърът работи по ценностите: уважение, почтеност, отговорност, любознателност и общност.

9. Снимки и публични демонстрации

LUMIÈRE STEAM CENTER организира:

• Демонстрации
• Изложби
• Публични представяния

Снимки и видео се използват единствено при наличие на родителско съгласие и съгласно приложимите регулации.

10. Приоритет и запълняемост

• Местата в групите са ограничени (малки групи с фокус върху качество).
• Препоръчително е записването да се извършва минимум 5 дни преди старта на модул.
• При достигане на максимален капацитет се отваря списък на чакащи.

11. Промени в графика

Центърът си запазва правото да:

• Променя графика при извънредни обстоятелства
• Замества преподавател при необходимост
• Обединява групи при организационна нужда

Всички промени се комуникират своевременно.

12. Заключителни разпоредби

С извършване на записване родителят/настойникът приема настоящата Booking Policy.

Политиката може да бъде актуализирана при управленско решение съгласно вътрешните стандарти на LUMIÈRE STEAM CENTER.